皮衣保养“超期”20天 消费者有点烦

 定制案例     |      2018-09-10 05:46

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  时报10月11日讯 (记者邵猛)11日,市民张先生向本报新闻热线日将两件皮衣送往泺源大街济南狼腾皮草生活馆保养,重庆时时彩投注平台:8月29日取货时发现保养不好,店家重新返厂并表示10至15天能取回,但至今皮衣还未到店家。

  张先生称,狼腾皮草店每年有免费的皮衣保养活动,他5月将自己对象的皮棉服、皮上衣送往保养,“两件衣服是几年前购买的,今年才保养。”他向记者展示了两张“狼腾皮衣去污、上色、上光、保养收发单”,上面写着取货日期为“2014.8.28-9.18”,“8月29日,我对象到店里取皮衣,发现一件皮衣的袖口、领子发白,没有保养好;另一件看着没有保养,要求他们返厂重新做。9月中旬到10月9日,我们打过几次电线日算也有20多天,一直没能取回。”张先生认为是店家一直在推托。

  狼腾皮草工作人员田女士表示,8月29日客户对保养不满意,要求再返厂时,工作人员并没有说10至15天,而是表示11月前皮衣能回来,“前几天张先生来电话问,我查看单子记录后才说的‘10至15天’。”她表示,这两件皮衣需要去污、上色、抛光等多道工序,每道工序都需要一定的时间,“客户说我们把衣服丢了,我们是老牌子,不会丢失的。我们承诺的是,11月前到货后电话通知他来拿。”

  山东泉舜律师事务所律师孙典军认为,双方说法大不一致出现争议,如果没有书面证据很难认定事实真相,“建议以书面的形式做出明确的约定,避免发生类似的争议。”